מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה
1. מדיניות פרטיות ואיסוף מידע (Privacy Policy)
1.1 איסוף מידע מזהה ואישי: במסגרת ההרשמה, ההתקנה והשימוש באפליקציה, החברה אוספת ומעבדת מידע שנמסר על ידי הלקוח ו/או המשגיח, לרבות אך לא רק: שם מלא, פרטי התקשרות (טלפון, דוא"ל), כתובת העסק/האתר שבו מותקנת המערכת, פרטי אמצעי תשלום, ונתוני הזיהוי של מכשירי הקצה ( Device ID כתובת IP, מערכת הפעלה)
1.2 איסוף נתוני מיקום ושיחות: לצורכי בטיחות, אימות זהות המשגיח ווידוא נוכחות או תקשורת בעת הפעלת ההצתה מרחוק, האפליקציה עשויה לאסוף ולעבד נתוני מיקום בזמן אמת (GPS), וכן לתעד נתוני תאריכים, זמנים ומשכי זמן של שיחות וידאו/קול המבוצעות דרך האפליקציה או בקשר אליה.
1.3 מטרות השימוש במידע: החברה תעשה שימוש במידע הנאסף אך ורק למטרות הבאות:
1.3.1 אספקת השירותים, תפעול המערכת ואפשרות ההצתה מרחוק.
1.3.2 אימות זהות המשתמשים ומניעת שימוש בלתי מורשה או רשלני.
1.3.3 תיעוד ובקרה לצורכי בטיחות, ביקורת כשרות, ובירור תקלות/אירועי בטיחות.
1.3.4 גביית תשלומים וניהול חשבוניות.
1.3.5 שיפור השירות, תיקון באגים ופיתוח תכונות חדשות.
1.3.6 ציות לדרישות החוק, צווי בית משפט או דרישות רשויות מוסמכות.
1.4 העברת מידע לצדדים שלישיים: החברה לא תעביר את המידע האישי של המשתמש לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:
1.4.1 לספקי שירותים חיצוניים מעבדי מידע (כגון חברות סליקה, שרתי אחסון בענן, וספקי שירותי תקשורת/SMS/וידאו), לצורך תפעול המערכת בלבד.
1.4.2 לגורמי השגחת הכשרות המוסמכים המפקחים על האתר, ככל שהלקוח ביקש זאת או ככל שהדבר נדרש לאישור/ביקורת הכשרות במקום.
1.4.3 במקרה של צו שיפוטי, דרישה של רשות מוסמכת, או במסגרת הליך משפטי בין הלקוח לחברה.
1.4.4 במקרה של מיזוג, רכישה או שינוי מבני בחברה, ובלבד שהגוף הנעבר יקבל על עצמו את הוראות מדיניות פרטיות זו.
2. אבטחת מידע, שמירת נתונים ותיעוד פעולות (Data Security & Audit Logs)
2.1 שמירת לוגים ותיעוד פעולות: הלקוח והמשגיח מבינים ומסכימים כי החברה שומרת במאגריה תיעוד אלקטרוני מלא (Log Files) של כל הפעולות המבוצעות באפליקציה, לרבות: מועדי התחברות, מועדי בלחיצה על לחצן ההפעלה/הצתה, זהות המשתמש המבצע, ונתוני תקשורת נלווים. תיעוד זה ישמש ראיה חלוטה וקבילה בכל הליך משפטי או בירור נזק/אירוע בטיחות.
2.2 אמצעי אבטחת מידע: החברה מפעילה אמצעי אבטחת מידע מקובלים וסבירים (כגון הצפנת נתונים והגנת שרתים) להגנה על המידע מפני גישה בלתי מורשת. עם זאת, הלקוח מבהיר כי ידוע לו שאין באפשרותה של החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות, פריצות סייבר או נזקים לשרתים.
2.3 זכויות המשתמש: המשתמש זכאי לעיין במידע שנאסף עליו במאגרי החברה, וכן לבקש את תיקונו או מחיקתו ככל שאינו נדרש עוד לצורך מתן השירות, שמירת לוגים לצורכי אבטחה/בטיחות, או ציות לחובות משפטיות וחשבונאיות המוטלות על החברה.
3. נגישות ושירות מונגש (Accessibility)
3.1 התחייבות לנגישות: החברה פועלת כמיטב יכולתה ומקצה משאבים להנגשת האפליקציה, האתר ומערכות הניהול שלה עבור אנשים עם מוגבלות, במטרה לספק שירות שוויוני, מכבד, נגיש ומקצועי, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998 והתקנות מכוחו.
3.2 התאמות נגישות דיגיטלית: האפליקציה נבנית ומעודכנת תוך שאיפה להתאמה לדרישות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמה AA, ולפי קווים מנחים של ארגון WCAG 2.1, במידה והיקף המגבלות הטכנולוגיות מאפשר זאת.
3.3 סייג טכנולוגי ובטיחותי: הלקוח מצהיר ומבין כי בשל אופייה המיוחד של המערכת (השליטה ברכיבי גז ואש חיים והדרישה המוחלטת לקשר עין ו/או וידוא בטיחותי), ייתכן שחלק מתכונות האפליקציה או מנגנוני הבטיחות שבה לא יאפשרו התאמת נגישות מלאה לכל סוגי המוגבלויות (למשל: עיוורון מלא ללא משגיח מלווה), וזאת מטעמי שמירה על חיי אדם ובטיחות אש.
3.4 פניות ורכז נגישות: ככל שהמשתמש נתקל בקשיים או בבעיית נגישות תוך כדי השימוש באפליקציה, או נדרשת לו התאמה מיוחדת, ניתן לפנות לרכז/ת הנגישות של החברה בפרטים הבאים:
3.4.1 שם רכז/ת הנגישות: (שם רכז הנגישות)
3.4.2 דואר אלקטרוני: (מייל נגישות / מייל החברה)
3.4.3 טלפון/ווטסאפ: (מספר טלפון)
3.4.4 החברה תעשה כמיטב המאמצים לטפל בפנייה ולחזור לפונה בהקדם האפשרי.
אישור והסכמה: [ V ] אני מאשר כי אני בעל הסמכות החוקית לחייב את בית העסק/החברה הרוכשת. קראתי את תנאי השימוש ורישוי השירות במלאם, הבנתי את תוכנם, ואני מסכים באופן מלא, מוחלט ובלתי מסויג לכל תנאי הרכש, הגנות הקניין הרוחני, מגבלות האחריות, החרגות הנזק וחסימת השירות כפי שפורטו לעיל. ידוע לי כי סימון וי (V) בתיבה זו מהווה חתימה אלקטרונית מחייבת לכל דבר ועניין.