תנאי שימוש

תנאי שימוש, רכישת ציוד והסכם רישוי שירות (SaaS) – מערכת הצתה מרחוק

ברוך הבא למערכת [שם האפליקציה/החברה] (להלן: "המערכת" ו-"החברה" בהתאמה). הסכם זה מסדיר את היחסים המשפטיים שבין החברה לבין הלקוח הרוכש ו/או המשתמש במערכת (להלן: "הלקוח" או "המשתמש"). שימוש במערכת, התקנתה, הפעלתה, הרשמה אליה, או רכישת הציוד הנלווה לה, מהווים הסכמה בלתי מותנית, מוחלטת ובלתי חוזרת לכל התנאים המפורטים בהסכם זה. אם אינך מסכים לתנאי מתנאים אלו, הנך נדרש לחדול לאלתר מכל שימוש במערכת ולא לבצע כל רכישה.

1. מהות המערכת, אופי השירות ומגבלות טכנולוגיות

1.1. המערכת מורכבת מאפליקציה סלולרית ייעודית (להלן: "האפליקציה") ומרכיב קצה חומרתי, הכולל מצית אלקטרוני ו/או מערכת בקרה המותקנת פיזית על גז הבישול ככל שתהיה בעתיד (להלן: "הציוד" או "רכיב הקצה"). המערכת נועדה לאפשר הפעלה מרחוק של ההצתה על ידי משתמש מורשה (להלן: "המשגיח").

1.2. המשתמש מצהיר ומבין כי פעולת המערכת והאפליקציה תלויה לחלוטין בגורמים שלישיים חיצוניים שאינם בשליטת החברה, לרבות אך לא רק: רשתות תקשורת סלולרית, זמינות רשת האינטרנט, תקינות ושדרוגי מערכות ההפעלה של מכשירי הקצה (Android/iOS), אספקת חשמל תקינה באתר, ואיכות קליטה ושידור. החברה אינה מתחייבת לרציפות השירות או לפעולה חלקה ללא ניתוקים ותקלות.

2. קניין רוחני ורישיון שימוש מוגבל

2.1.  כל זכויות הקניין הרוחני במערכת, באפליקציה, בחומרה, ברכיבי הקצה, ובכל פטנט (בין אם רשום ובין אם לאו), מדגם, סוד מסחרי, סימן מסחר, זכויות יוצרים, קוד מקור, עיצוב, ממשק, שיטות עבודה, אלגוריתמים, רעיונות או המצאות שבבסיס המערכת (להלן ביחד: "הקניין הרוחני"), שייכים באופן בלעדי לחברה.

2.2.  רכישת הציוד או הורדת האפליקציה מעניקה ללקוח רישיון שימוש (License) מוגבל, אישי, הדיר (ניתן לביטול), שאינו בלעדי ושאינו ניתן להעברה, לעשות שימוש במערכת אך ורק למטרה המיועדת לה בעסקו של הלקוח, וכל זאת בכפוף למילוי מלוא התחייבויותיו ותשלומי דמי המנוי לחברה.

2.3.  הלקוח מתחייב באופן מוחלט כי לא יבצע, ולא יאפשר לאחר לבצע: (א) הנדסה לאחור (Reverse Engineering), פירוק או ניסיון לשחזר את קוד המקור או את מנגנון הפעולה של האפליקציה ו/או הציוד; (ב) העתקה, שינוי, או יצירת יצירות נגזרות מהמערכת; (ג) עקיפה של מנגנוני הגנה או אבטחה של המערכת; (ד) שימוש במערכת לצורך פיתוח מוצר מתחרה.

3. רכישת הציוד, התקנה ואחריות חומרה מוגבלת

3.1.  הבעלות בציוד הפיזי (רכיבי הקצה) תעבור ללקוח רק לאחר תשלום מלא וסופי של עלות הציוד כפי שנקבעה בהזמנה וככל שתהיה הזמנה.

3.2.  ככל שתהיה התקנת ציוד כל שהוא הרי שהתקנת הציוד תבוצע אך ורק על ידי טכנאי גז מוסמך ובעל רישיון תקף על פי דין, ובהתאם להנחישות החברה. החברה אינה נושאת באחריות לכל נזק, כשל או דליפה הנובעים מהתקנה רשלנית או לקויה שלא בוצעה ישירות על ידי נציג מוסמך ומורשה מטעמה.

3.3.  החברה מעניקה אחריות מוגבלת לחומרה (רכיב הקצה) לתקופה של [בחר תקופה: למשל 12 חודשים] ממועד האספקה (להלן: "תקופת האחריות לחומרה"). אחריות זו מכסה אך ורק פגמים בייצור וברכיבים עצמם בתנאי שימוש רגילים.

3.4.  האחריות לחומרה לא תחול במקרים של: בלאי סביר, נזקי מים, רטיבות או חום קיצוני החורג מהגדרות היצרן, חבלה פיזית, רשלנות, שימוש בניגוד להוראות, תנודות מתח חשמלי, או ניסיון תיקון/שינוי של הציוד על ידי גורם שלא אושר בכתב על ידי החברה.

3.5. הסעד הבלעדי של הלקוח במסגרת אחריות חומרה זו יהיה תיקון או החלפה של הרכיב הפגום, לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה, ולא תהא ללקוח כל עילת תביעה לפיצוי כספי בגין השבתת המערכת בזמן התיקון.

4. דמי מנוי, תשלומים וחסימת שירות

4.1.  השימוש באפליקציה ובשרתי החברה כרוך בתשלום דמי מנוי תקופתיים (חודשיים או שנתיים) מראש, בהתאם למחירון החברה כפי שיהיה מעת לעת או כפי שסוכם בטופס ההזמנה (להלן: "דמי המנוי").

4.2. הלקוח מייפה את כוחה של החברה לחייב את אמצעי התשלום שנמסר על ידו באופן אוטומטי ומחזורי עבור דמי המנוי.

4.3. כל התשלומים לחברה הינם סופיים ואינם ניתנים להחזר (Non-refundable), לרבות במקרים של אי-שימוש במערכת, הפסקת פעילות העסק, או פסילת המערכת על ידי גורם כשרות כלשהו.

4.4. חסימת שירות בגין פיגור בתשלום: מבלי לגרוע מכל סעד אחר הקיים לחברה על פי דין, במקרה של פיגור בתשלום דמי המנוי או חלקם העולה על [7 / 14] ימים, תהיה החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך בהתראה נוספת, לחסום לאלתר את גישת הלקוח והמשגיח לאפליקציה ולנטרל את אפשרות ההצתה מרחוק.

4.5. הלקוח מצהיר כי הוא מבין שחסימת האפליקציה עקב אי-תשלום תמנע את היכולת להדליק את הגז מרחוק, והוא מוותר באופן מוחלט על כל טענה, דרישה או תביעה בגין נזקים, השבתת מטבח או הפסדים שייגרמו לו או לצדדים שלישיים עקב חסימה מוצדקת זו.

5. בלעדיות האחריות ההלכתית והתאמה לדרישות הכשרות

5.1.  הבהרה הלכתית: החברה מספקת פלטפורמה טכנולוגית וכלי עזר בלבד. החברה, מנהליה, עובדיה או מי מטעמה אינם מהווים סמכות הלכתית, אינם פוסקי הלכה, ואינם מעניקים תעודת כשרות או אישור הלכתי מכל סוג שהוא למטבח, לעסק או לתוצרים הנובעים מהשימוש במערכת.

5.2.  באחריותו הבלעדית, המלאה והמוחלטת של הלקוח ו/או המשגיח המורשה מטעמו לבדוק, לוודא ולקבל אישור בכתב מרבני גוף הכשרות המוסמך המפקח על האתר (הרבנות המקומית, בד"ץ וכיוצ"ב), כי אופן פעולת האפליקציה והמערכת הספציפית עומד בדרישות ההלכה הנוהגות באותו מקום, ודי בהם כדי למנוע חשש "בישול עכו"ם" או כל פסול כשרות אחר.

5.3.  הלקוח מוותר ויתור סופי, מוחלט ובלתי חוזר על כל טענה, דרישה או תביעה כנגד החברה במקרה שבו גורם כשרות כלשהו יסרב להכיר במערכת, יפסול את התבשילים וחומרי הגלם, או יסיר/יתלה את השגחת הכשרות מהעסק כתוצאה מהשימוש במערכת או עקב תקלה טכנית בה.

6. אופן השימוש ובטיחות פיזית (נזקי גוף ורכוש)

6.1.  המערכת שולטת ומפעילה רכיבי גז ואש חיים. שימוש לא נכון, רשלני, לא מבוקר או פגום במערכת עלול להוביל לסכנת חיים, שריפה, פיצוץ, דליפת גז ונזקים קטסטרופליים אחרים.

6.2. המשגיח והלקוח מתחייבים כי בכל עת ובטרם כל לחיצה על לחצן ההפעלה וההצתה באפליקציה, הם יקיימו קשר עין ישיר  בווידאו ו/או יוודאו מעל לכל ספק סביר מול הגורם הנמצא פיזית ליד רכיב הגז (באמצעות שיחת טלפון ויזואלי ו/או שיחת טלפון וההצמדה כאמור), כי סביבת המבערים נקייה מחומרים דליקים, כי אין דליפת גז פתוחה, וכי הפעלת המצית האלקטרוני בטוחה לחלוטין באותו רגע.

6.3.  החברה לא תישא באחריות לכל נזק גוף, מוות, פציעה, מחלה או נזק לרכוש (לרבות למבנה, לציוד המטבח, לצנרת או למערכות הגז) שנגרמו כתוצאה מהפעלה מרחוק של המערכת, בין אם ההפעלה בוצעה כסדרה ובין אם אירעה תקלה טכנית או באג באפליקציה או בחומרה.

7. פטור מנזקים עקיפים ותוצאתיים (החרגת אחריות למזון ופעילות עסקית)

7.1. בשום מקרה ובשום נסיבות לא תישא החברה, מנהליה, בעלי מניותיה, עובדיה או ספקיה, באחריות לכל נזק עקיף, נלווה, תוצאתי, מיוחד או עונשי, הנובע מהשימוש או מאי-היכולת להשתמש במערכת או בציוד.

7.2. מבלי לגרוע מכלליות האמור, החברה לא תישא בכל אחריות בגין:

7.2.1   פסילת מוצרי מזון, חומרי גלם, תבשילים, מנות או סחורה (בין אם נפסלו או נטרפו  מחמת "בישול עכו"ם" ובין אם עקב קלקול פיזי/שרפה/תת-בישול).

7.2.2   אובדן רווחים, הפסד הכנסה, פגיעה במוניטין של העסק, השבתת מטבח, ביטול אירועים, אובדן נתונים, או פיצויים שהלקוח נדרש לשלם לצדדים שלישיים (כגון סועדים, לקוחות הקצה שלו או ספקים).

7.3.  המשתמש מצהיר כי הוא מודע לכך שעלות רכישת הציוד ודמי המנוי משקפים את חלוקת הסיכונים המפורטת בהסכם זה, וכי אלמלא הגבלת האחריות הגורפת כאמור, החברה לא הייתה יכולה לספק את השירות במחיר המוצע.

8. תקרת חבות כספית מקסימלית (Limitation of Liability)

8.1.  מבלי לגרוע מהאמור בכל סעיף אחר בהסכם זה, ומכל סיבה שהיא, ככל שייקבע על ידי ערכאה שיפוטית מוסמכת ומלכתחילה כי החברה חבה בפיצוי כלשהו ללקוח, תקרת החבות המקסימלית, הכוללת והמצטברת של החברה לכל נזק, הפסד או עילה (בין אם חוזית, נזיקית, עשיית עושר או אחרת), לא תעלה בשום מקרה על הסכום הסופי ששילם הלקוח בפועל לחברה עבור דמי המנוי החודשיים במהלך שלושת (3) החודשים שקדמו באופן ישיר למועד אירוע הנזק.

9. חובת ביטוח

9.1.  הלקוח מתחייב לקיים ולתחזק על חשבונו הבלעדי, לאורך כל תקופת השימוש במערכת, פוליסות ביטוח מקיפות ומתאימות אצל חברת ביטוח מורשית ויציבה, לרבות: ביטוח חבות מעבידים, ביטוח אחריות כלפי צד שלישי (צד ג') הכולל כיסוי מפורש ומורחב לנזקי אש ופיצוץ גז במטבח מוסדי/תעשייתי, וביטוח חבות מוצר/אחריות מקצועית ככל שהדבר רלוונטי לפעילותו העסקית.

9.2. הלקוח ידאג לכך שפוליסות הביטוח שלו יכללו סעיף ויתור מפורש על זכות השיבוב (סוברוגציה) כלפי החברה, מנהליה, בעלי מניותיה ועובדיה.

 10. שיפוי

10.1. הלקוח מתחייב לשפות ולפצות את החברה, מנהליה, עובדיה או מי מטעמה, מיד עם דרישתה הראשונה, בגין כל נזק, הפסד, חסר, הוצאה (לרבות שכר טרחת עורכי דין ריאלי והוצאות משפט) או חבות שייגרמו להם כתוצאה מתביעה או דרישה של צד שלישי כלשהו (לרבות משגיחי כשרות, רבנויות, סועדים, לקוחות אירועים, או רשויות החוק), הנובעת משימוש שלא כדין, שימוש רשלני, הפרה של הוראות הבטיחות, או הפרה של תנאי שימוש אלו על ידי הלקוח, עובדיו או מי מטעמו.

11. הדין החל וסמכות שיפוט בלעדית

11.1.  הדין החל: על הסכם זה, פרשנותו, אכיפתו וכל מחלוקת הנובעת ממנו או קשורה אליו, אל המערכת, אל האפליקציה או אל הציוד, יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל, מבלי ליתן תוקף לכללי ברירת הדין הבינלאומי, ותוך החרגה מפורשת של אמנת האו"ם בדבר חוזים למכר טובין בינלאומי (CISG).

11.2. סמכות שיפוט בלעדית: כל תביעה, דרישה או הליך משפטי הנובעים מהסכם זה או מהמערכת יוגשו אך ורק לבית המשפט המוסמך במחוז תל אביב, ישראל. הלקוח מסכים בזאת באופן בלתי חוזר לסמכות השיפוט האישית והבלעדית של בתי משפט אלו, ומוותר על כל טענה בדבר חוסר סמכות מקומית או פורום לא נאות (Forum Non Conveniens).

11.3. אופציה בלעדית לחברה: על אף האמור לעיל, הלקוח מסכים ומאשר כי החברה תשמור על זכותה החד-צדדית, לפי שיקול דעתה המלא והבלעדי, לפתוח בהליכים משפטיים נגד הלקוח בכל בית משפט מוסמך אחר ברחבי העולם (לרבות במקום מושבו של הלקוח, מקום עסקיו, או המקום בו מותקן הציוד בפועל), בפרט לצורך קבלת סעדים זמניים/צווי מניעה, הגנה על זכויות קניין רוחני, או אכיפת חובות תשלום ודמי מנוי.